LANA INTERIM recherche pour son client, un chargé de clientèle h/f.
Prise de poste dés que possible pour une durée de 3 mois, renouvelable.
Vous serez chargé(e) d'assurer la relation et la gestion de la clientèle.
Vos missions principales:
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés
- Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
- Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire
- Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuez le suivi
- Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
- Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
- Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs
Poste à pourvoir sur Anglet du lundi au vendredi 8h-12h 13h30-17h30
Sens de l'écoute et du client
Disponibilité et sens du service
Goût pour le travail administratif
Esprit d'équipe
Organisation
Autonomie
Polyvalence Expérience exigée sur poste similaire
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