Cdi - administrateur easyvista / itsm

Offre d'Emploi : CDI uniquement


Lieu : Montpellier

Télétravail : 2 jours par semaine


Type de contrat : CDI statut cadre - convention collective Syntec


Démarrage : ASAP

Expérience : minimum 5 ans



Contexte

Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de l’administration des outils, nous recherchons un Consultant ITSM / Administrateur EasyVista.


En tant que Consultant ITSM / Administrateur EasyVista, vous intervenez sur l’installation, la mise en production, l’administration et l’exploitation des moyens informatiques liés à l’outil EasyVista.


À ce titre, vos principales missions sont :

-Installer, administrer et maintenir en condition opérationnelle l’outil EasyVista

-Participer au maintien à niveau et à l’évolution de la plateforme dans un objectif de qualité, de performance et de sécurité

-Garantir le bon fonctionnement des workflows ITSM (incidents, changements, services)

-Analyser les incidents et proposer des actions correctives et des améliorations continues

-Assurer un support technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs et équipes techniques

-Contribuer à la documentation et au transfert de compétences


Livrables attendus

-Rapports d’administration : documentation des configurations, mises à jour et évolutions de l’outil

-Documentation technique : architecture, paramétrage et procédures d’exploitation

-Analyses d’incidents : rapports détaillés incluant diagnostics, actions correctives et recommandations

-Supports de formation : supports pédagogiques et animation de sessions de formation pour les opérateurs et le personnel technique


Compétences requises


-Systèmes d’exploitation : maîtrise de Windows Server et de ses configurations

-ITSM / EasyVista :

-Maîtrise de l’outil EasyVista

-Bonne connaissance des workflows incidents, changements et services

-Maîtrise des Apps EasyVista (EZV)

-La connaissance de Talend est un plus

-Sécurité des systèmes : bonnes pratiques en matière de sécurité des systèmes et réseaux

-Support technique : capacité à intervenir en support de niveau 2 et 3

-Communication : excellentes compétences relationnelles et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires



Qui sommes nous ?

Ikighia est une société de conseil en IT & Digital autour de quatre grandes expertises métiers que sont : la gestion de projet, le développement, la Big Data et l’infrastructure IT. Nous mettons au service de nos clients notre expertise en recrutement pour leurs trouver les meilleurs profils aux plus proches de leurs besoins !



Nos valeurs ?


Nous sommes convaincus que le milieu professionnel doit permettre à chacun de s’épanouir. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le modèle Ikigai. Issu de la tradition japonaise, ce modèle propose une approche autour de 4 éléments clés pour accompagner chacun dans la découverte de sa “raison d’être”. Appliquée au milieu professionnel, cette recherche se traduit par une activité qui a du sens, pour nous, comme pour le monde en replaçant l'humain au centre de notre activité.



Nos petits plus ?


-Des événements mensuels : qu’ils soient professionnels ou simplement conviviaux, ces événements permettent à nos collaborateurs de se créer un véritable réseau dans le secteur de l’IT et de développer des relations humaines fortes.

-Un suivi régulier : l’accompagnement est indispensable pour nous. Chacun de nos consultants est suivi par un IA et un RH de façon régulière pour avancer main dans la main.

Certification Great Place To Work : ce label témoigne de l’importance que nous accordons au bien-être de nos collaborateurs et à la création d’un environnement où chacun peut s’épanouir, collaborer et grandir.

-Une entreprise à taille humaine : nous accordons une importance toute particulière à l’humain. C’est pourquoi nous t’aidons dans ta préparation à l’entretien, nous te permettons d’accéder à des formations… Bref, nous mettons tout en place pour que tu t’épanouisses dans ton projet.


On en discute ?