Le Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans le domaine du Transport et de la Logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué de plus d'une centaine de Filiales pour un effectif de 10 000 collaborateurs qui sont présents dans 15 pays.
Depuis plus 90 ans, il a pour vocation d'offrir à ses clients un service sur mesure, des outils de haute technicité, une équipe d'hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants.
Il intervient sur de nombreuses activités telles que le transport auprès des industries, le multimodal, la logistique automobile, la logistique industrielle, le lavage de l'intérieur des citernes poids lourds, le levage et le transport exceptionnel.
Il possède également plusieurs sociétés dans les domaines de l'hôtellerie et de l'agriculture. Sous la tutelle du Responsable de l'équipe Infra Réseaux, vos missions seront orientées sur 2 grands axes :
Le support aux utilisateurs :
· La prise d'appels téléphoniques et la prise de main à distance des demandes des utilisateurs
· Le traitement et la qualification de mails
· L'assistance sur des outils bureautiques standards Microsoft ainsi que des logiciels d'entreprise
· L'usage d'un outil de Ticketing (ITIL)
La préparation et la maintenance de postes informatiques et de terminaux Mobiles :
· La préparation de postes informatiques basée sur des masters d'entreprise et sur des outils de déploiement et d'installation de progiciels
· La préparation de smartphones enrôlés sur un MDM
· Le dépannage et le suivi SAV des matériels
· Le support technique et la formation des utilisateurs
· L'installation, la configuration et le maintien des équipements informatiques
· La participation à divers projets informatiques et aux évolutions matérielles et logicielles
· L'administration de comptes utilisateurs, de matériels : PC, tablettes, serveurs, smartphones, terminaux mobiles
· Le suivi de stock de matériels
· L'administration de la messagerie
· La gestion des accès aux ressources réseau
· La gestion du réseau VPN / MPLS
· Vous serez amené à alterner sur ces 2 fonctions via un planning
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