En tant que Chargé(e) de clientèle en alternance, vous serez un point de contact essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vos missions principales : Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, messages) Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations Gérer les demandes, réclamations et garantir la satisfaction client Participer à la fidélisation : suivi, relances, renouvellements, offres adaptées Identifier des opportunités commerciales et contribuer au développement des ventes Mettre à jour le suivi des échanges via un CRM ou un outil interne Participer à la mise en place d'actions commerciales (offres, campagnes, relances)
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