Receptionnaire h/f

Votre mission : ?? Accueil & relation client Accueillir les clients en atelier (physique et téléphonique) Identifier les besoins et établir un diagnostic initial Expliquer les interventions nécessaires et les délais Assurer un suivi régulier de l'avancement des travaux Gérer les réclamations clients ??? Gestion des interventions Établir les ordres de réparation (OR) Planifier les rendez-vous atelier Coordonner avec les techniciens/mécaniciens Contrôler la qualité des travaux réalisés Restituer le véhicule au client avec explications ?? Gestion des garanties constructeur Vérifier l'éligibilité des interventions sous garantie Constituer et suivre les dossiers de garantie Effectuer les demandes de prise en charge auprès des constructeurs Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers Gérer les litiges liés aux garanties ?? Suivi administratif et commercial Établir les devis et factures Assurer la facturation et l'encaissement Suivre les indicateurs de performance (CA atelier, satisfaction client) Participer au développement du chiffre d'affaires (vente additionnelle) Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Formation en maintenance automobile ou commerce (Bac Pro à BTS) Expérience en réception après-vente souhaitée Connaissance des process constructeurs (atout majeur) Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité. Votre agence Menway Emploi de BEAUVAIS acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, un RECEPTIONNAIRE h/f dans le cadre d'un CDI.