Responsable qualité produit (h/f)

👉Le contexte :

Au sein de l’équipe Opérations, vous intégrez le pôle Réparation et Qualité basé dans les bureaux de Recommerce à Gentilly. Ce pôle est responsable du pilotage de notre réseau de sous-traitants réparateurs et d’assurer la qualité des produits que nous vendons à nos clients.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer de façon mensuelle dans notre entrepôt à Lieusaint (77). D’autres déplacements sont régulièrement à prévoir chez nos différents prestataires en France et en Europe.

🚀Vos missions :

* Gérer les projets Qualité Produit Recommerce :

o Participer à l’animation de la Roadmap Qualité Produit

o Suivre les indicateurs de Qualité et identifier les problématiques majeures

o Être force de proposition de plan d’actions ou projets d’amélioration de la qualité de nos produits

* Produire des contenus techniques en collaboration avec l’équipe Technique Produit :

o Suivre les projets Qualité engagés au quotidien avec nos deux experts techniques

o Rédiger des fiches techniques de synthèses des problématiques et actions Qualité

o Formaliser les comptes rendus techniques établis suite aux contrôles Qualité

o Partager les bonnes pratiques, les indicateurs et les recommandations Qualité en interne avec les équipes Ventes, Achats et Opérations

* Être le contact Qualité Produit en externe :

o Être en support des équipes Ventes pour le suivi de qualité et des taux de retour avec nos clients majeurs

o Accompagner les équipes Achat sur les sujets Qualité Produits avec nos fournisseurs

o Aider les équipes opérations en cas de problèmes de qualité avec un de nos prestataires

* Participer à la veille technique pour le compte de Recommerce (nouveaux modèles, nouvelles fonctionnalités, nouveaux OS, techniques de réparation innovantes, etc.)

* Aider à l’amélioration de la qualité produit perçue par nos clients.