Assistant support client h/f

Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Nous recherchons aujourd'hui notre futur talent : un Assistant support client (H/F) pour l'un de nos clients
Poste basé à Annecy.

Vos missions principales sont les suivantes :

Vous rejoignez le service Support Applicatif composé de 7 personnes et garantissez la bonne utilisation de la suite de logiciels utilisés par les points de vente Mobalpa, SoCoo'c et Perene

Vos missions :
- Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos points de vente sur l'utilisation de notre suite de logiciels, qui permet notamment le suivi du parcours client, l'émission de devis et bons de commande
- Vous apportez une assistance en proposant la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements rencontrés
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs logiciels en centralisant, en analysant et en leur proposant des améliorations répondants aux problématiques remontées de nos points de vente
- Vous participez à l'alimentation de notre base de connaissance des incidents dans l'objectif de toujours répondre au mieux aux sollicitations des magasins.

Ce que notre client vous propose :
- Contrat CDI, basé à Thônes
- Salaire brut mensuel selon profil et expérience
- Rémunération sur 13 mois + avantages (restaurant d'entreprise, RTT, primes, télétravail)
- Travail au sein d'une équipe soudée et structurée, avec une montée en compétences progressive