Responsable adv (h/f)

Description du poste

EN BREF : Responsable ADV (H/F) - CDI - Monaco

Le bureau Adsearch de Nice accompagne son client, une entreprise monégasque, à recruter un Responsable ADV (H/F) en CDI.

En tant que Responsable ADV, vous managez et supervisez votre équipe, tout en travaillant en étroite collaboration avec les différents services de la société.

Les missions qui vous sont proposées :

- Management de votre équipe : suivi quotidien, entretiens, gestion des congés, développement de l’équipe

- Pilotage complet du service ADV : réception, saisie, traitement et préparation des commandes

- Relation client : suivi des commandes, livraisons, stocks, litiges, anomalies et SAV

- Facturation, recouvrement, gestion des commissions, pénalités et impayés

- Gestion administrative courante et mise en place/suivi d’indicateurs

- Optimisation des procédures existantes et proposition d’améliorations


Profil recherché

Le profil recherché :

- Expérience d'au moins 3 ans en ADV et première expérience en management d’équipe ADV obligatoire

- Très bonne maîtrise d’Excel exigée / Appétence et bonne gestion des outils informatiques nécessaires

- Français courant, anglais écrit/oral bien maîtrisé (B2 minimum)

- Autonome, rigoureux, sens du service et capacité à structurer et améliorer les process


Les conditions :

- Entre 33k et 36k brut selon profil
- Prime d'ancienneté
- Possibilité de télétravail partiel et flexibilité

Le process de recrutement :

- 1er entretien avec Marie, notre recruteuse sur les fonctions support
- 2ème entretien chez notre client