Head of operational squad retail h/f

Si vous êtes prêt à explorer "A World Connected", rejoignez-nous en tant que futur Head of Operational Squad - Retail H/F ! Votre rôle et vos missions Au sein du Group Operational Performance Department, vous jouerez un rôle clé dans la création et le déploiement des standards opérationnels du Groupe pour améliorer la performance en magasin. Vos missions seront variées et stratégiques : Vous apporterez un support opérationnel 360° aux pays : visites terrain, identification des points d'amélioration, mise en place de plans d'action. Vous définirez et documenterez les standards opérationnels du Groupe, enrichirez les outils qualité et formerez les équipes locales. Vous serez le référent opérationnel pour Travel Essentials et Duty Free, garantissant le déploiement des solutions clés (programmes qualité, audits, outils de merchandising, etc.). Vous coordonnerez les ouvertures de magasins et apporterez un soutien aux opérations en difficulté. Vous piloterez la roadmap d'amélioration continue : méthodologie, outils, partage des best practices. Vous contribuerez aux tenders en apportant des hypothèses opérationnelles et en challengeant les P&L. Vous accompagnerez les franchisés Relay : création de guidelines, audits qualité, plans d'action. Vous managerez un Operational Quality Manager. Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7.6 milliards d'euros. Et si on parlait de vous ? Diplômé.e d'un Master en Management ou Ingénierie. Vous justifiez de 10 années d'expérience en opérations retail et qualité opérationnelle (audits, standards, plans d'action). Une expérience en Travel Retail est un plus, tout comme une exposition internationale. Vous avez un profil terrain et aimez autant être sur le field qu'au siège. Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer des projets ambitieux. Anglais courant indispensable. Poste basé à Levallois-Perret, avec déplacements réguliers à l'international. Pourquoi nous rejoindre ? Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille Restauration : Accédez à notre restaurant d'entreprise pour des repas équilibrés et variés Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l'entreprise pour rester en forme Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins Espaces de travail inspirants : Nos locaux offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore