Randstad Digital (ex: Ausy) est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies. Nous nous concentrons sur les solutions packagées et nous donnons aux entreprises les moyens d'atteindre leurs objectifs rapidement et efficacement..
En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l'énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits.
Ces activités s'appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Thalès, Orange, Air France, ProBTP, La Poste, ST Microelectronics etc Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial des télécommunications, plus spécifiquement pour sa division Wholesale adressant le marché domestique et international des Opérateurs. Cette entité regroupe les activités commerciales, marketing, service client et la gestion opérationnelle des offres fixes et mobiles.
La mission s'intègre au sein de la direction en charge du déploiement des réseaux et services internationaux. Elle s'inscrit dans un programme stratégique de transformation visant la mise en place d'une solution BSS (Business Sub-System / Core Commerce). Ce projet nécessite une intégration transverse avec les processus de commande/livraison, le portail client, la facturation et le CRM.
Objectifs principaux
En tant que Product Owner BSS, vous serez le garant de la vision produit et ferez le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques agiles. Vous piloterez notamment un POC (Proof of Concept) visant à remplacer les outils actuels (CRM, Catalogue) et à digitaliser les processus d'Order Management.
Responsabilités et Missions
1. Pilotage Produit et vision
Définir le produit pour répondre aux besoins métiers et utilisateurs en respectant les contraintes de temps et de budget.
Représenter la voix du client/utilisateur auprès de l'équipe agile pour donner du sens aux développements et porter la vision cible.
Prioriser le Backlog et s'assurer en permanence de la cohérence du travail réalisé avec la vision produit stratégique.
Définir et suivre les KPIs (indicateurs clés) du produit pour assurer sa visibilité auprès de toutes les parties prenantes.
2. Gestion de projet et coordination
Aider à l'organisation du projet et à la structuration de l'équipe BSS et des streams associés.
Piloter le POC de la solution logicielle (CRM, Catalogue, Order Management).
Solliciter et fédérer l'ensemble des parties prenantes, en collaborant étroitement avec l'équipe programme.
Organiser et piloter les sessions de refinement avec les équipes distribuées (contexte international : France, Maroc, Inde) pour garantir la cohérence des livrables, des APIs et des lancements.
3. Amélioration Continue
Animer les boucles de feedback client/utilisateur tout au long du cycle de vie du produit.
Analyser les résultats pour ajuster la roadmap en accord avec les Business Owners.
Environnement Technique et Méthodologique
Cadre méthodologique : Agilité à l'échelle (SAFe).
Standards Télécoms : TMF Forum (TM Forum), ODA (Open Digital Architecture).
Domaines fonctionnels : BSS, CRM, Order Management, Billing, Catalogue.
Profil Recherché
Expérience significative en tant que Product Owner ou Chef de Projet Fonctionnel dans le secteur des Télécoms.
Maîtrise des concepts BSS (Business Support Systems) et des processus de commande/livraison.
Expérience avérée en méthodologie Agile / SAFe.
Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel (anglais professionnel requis).
Excellent relationnel, capacité de synthèse et force de proposition.
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