Responsable d'équipe (h/f)

Qui sommes nous

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :

L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Vos missions

Au sein du domaine Acquisition du secteur Monétique, l’équipe gérant la Compensation des transactions cartes cherche son (sa) futur(e) Responsable.

L’acquisition est l’activité qui consiste à traiter les transactions de paiement et de retrait par carte réalisées chez un commerçant ou sur un distributeur automatique de billets. L’objectif est de rééquilibrer les comptes des différents acteurs de la transaction. Plusieurs traitements sont nécessaires pour atteindre cet objectif, comme le calcul des commissions, la présentation des transactions en compensation aux réseaux d’échanges (CB, Visa, Mastercard, …), la réception du règlement de ces réseaux, le traitement des rejets et les imputations comptables.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l’adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste et enclin à l’innovation, vous êtes force de proposition et êtes le relai des décisions de la Direction.

Vous êtes soucieux/soucieuse de la qualité, de la disponibilité ainsi que de la performance des solutions proposées au client.

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité.

Idéalement, vous avez une première expérience réussie en tant que manager de proximité.

Excellent communicant/excellente communicante, vous êtes à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs et vous savez apporter un reporting éclairant à vos managers.

La pratique de l’anglais est un plus.

Vous assurerez donc :

L’encadrement, le pilotage et l’animation de l’équipe
L’établissement, la coordination et le suivi du plan d’action de l’équipe en concertation avec le responsable de l’activité
La coordination avec les équipes de maîtrise d’œuvre et de sous-traitance
La relation avec la maîtrise d’ouvrage
La participation au pilotage des gros projets
L’animation de réunions et de groupes de travail

Ce que vous allez vivre chez nous
Télétravail (2 jours par semaine)
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

De formation supérieure bac+4/5, vous pouvez idéalement justifier une première expérience d’encadrement ou encore démontrer votre appétence et vos capacités à occuper un poste de management.

Vos connaissances techniques sont solides et vous êtes aussi à l’aise qu’agile dans un environnement pluri-techniques et pluridisciplinaire.

La gestion de projet, le respect des normes et procédures sont pour vous un indispensable gage de réussite et de qualité.