Responsable d'équipe monétique (h/f)

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris, Nantes et Montpellier.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :

1. L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
2. La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
3. La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

4. Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une Responsable d'équipe.

Vos missions

Au sein du domaine Acquisition du secteur Monétique, l’équipe Recouvrement Commerçant cherche son (sa) futur(e) Responsable.

L’acquisition est l’activité qui consiste à traiter les transactions de paiement et de retrait par carte réalisées chez un commerçant ou sur un distributeur automatique de billets. L’objectif est de rééquilibrer les comptes des différents acteurs de la transaction.

Collectées et contrôlées, ces transactions font l’objet d’un calcul de commissions avant d’être créditées sur les comptes des commerçants. Elles sont ensuite restituées sous différentes formes (fichiers, portail, …). Elles sont ensuite compensées auprès des réseaux d’échanges (CB, Visa, Mastercard, …)

En tant que responsable d'équipe dans cette équipe, vous assurerez donc :

5. L’encadrement, le pilotage et l’animation de l’équipe
6. L’établissement, la coordination et le suivi du plan d’action de l’équipe en concertation avec le responsable de l’activité
7. La coordination avec les équipes de maîtrise d’œuvre et de sous-traitance
8. La relation avec la maîtrise d’ouvrage
9. La participation au pilotage des gros projets
10. L’animation de réunions et de groupes de travail

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient :

11. D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
12. De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
13. D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
14. D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
15. D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
16. D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
17. D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
18. D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
19. D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)

Ce que nous allons aimer chez vous

Possédant une expérience significative dans le management, vous savez encadrer une équipe de développement.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l’adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste et enclin à l’innovation, vous êtes force de proposition et êtes le relai des décisions de la Direction.

Vous êtes soucieux/soucieuse de la qualité, de la disponibilité ainsi que de la performance des solutions proposées au client.

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité.

Idéalement, vous avez une première expérience réussie en tant que manager de proximité.

Excellent communicant/excellente communicante, vous êtes à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs et vous savez apporter un reporting éclairant à vos managers.

La pratique de l’anglais est un plus.