Chargé relation client h/f (adv)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction Relation client, pilotée par Laurence AUCHERE, et rattaché(e) à votre Manager Relation client, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille en traitant les bons de commande, en assurant l'approvisionnement auprès des fournisseurs, et en veillant à la conformité de la facturation, dans le respect des règles et procédures établies.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. Notre ambition est de fournir à nos clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer leur efficacité financière et opérationnelle, tout en soutenant leur compétitivité. En tant que partenaire incontournable, SCC répond à tous les besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à la diversité de notre offre, notre couverture géographique, notre expertise généraliste et spécialisée, ainsi que la portée de nos centres de service.

Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Ensemble, nous partageons cinq valeurs fondamentales : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et la diversité. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs, et réalise un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d'euros en France au 31/03/2025.


Votre mission

Les missions principales incluent :

* Saisir et vérifier la conformité des commandes d'achat et clients, en codifiant et créant des comptes si nécessaire, ou transformer un devis en commande client.
* Gérer le backlog client et achat : optimiser le suivi des commandes et livraisons, obtenir les délais fournisseurs, et mettre en place des actions pour respecter la satisfaction client (SLA).
* Servir d'interface entre les clients et les services internes : participer aux comités d'engagement et réunions mensuelles, assurer la satisfaction client, répondre aux sollicitations, mettre à jour les outils internes, et faire un reporting sur les escalades avec des recommandations d'amélioration.


Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2/3, avec une expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, traitant un volume important de commandes. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent relationnel et un discours professionnel. Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins clients et de proposer des solutions adaptées, autonome, et force de proposition. Un intérêt pour le secteur IT est un plus.


Pourquoi nous rejoindre

Rejoignez une entreprise familiale où il fait bon travailler, avec une ambiance bienveillante et conviviale. Profitez de notre plateforme d'e-learning, de la possibilité de télétravail, et d'avantages tels que la mutuelle, les offres du CSE, les RTT, la participation, la prime vacances, et les chèques vacances. La rémunération comprend un package fixe + variable (environ 2 KEUR de variable, avec une avance de 70%). Le poste est à pourvoir idéalement à partir du 07/07/2025, jusqu'au 04/08/2025. Statut : ETAM, convention SYNTEC, 36H/semaine avec 6,5 jours de RTT. Le site est situé à Nanterre préfecture, proche RER A/E.

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