A l'articulation entre les équipes de support fonctionnel et d'infrastructure, vous serez en charge :
Du déploiement technique du produit sur les plateformes internes ou clients dans le respect des exigences techniques & de sécurité qui sont la norme aujourd'hui
De la correcte adéquation de l'ensemble de la pile logicielle mise en oeuvre avec les besoins des clients
De l'assistance à l'analyse des incidents techniques ou d'infrastructure qui peuvent éventuellement altérer la qualité de notre plate-forme d'hébergement
La reproduction des éventuels incidents remontés par les clients via la plate-forme de service, à leur qualification et aux échanges avec les équipes en charge de leurs résolutions (consultants, développement informatique, infrastructure)
La communication auprès du client à toutes les étapes du suivi des incidents, y compris le contrôle de la solution mise en oeuvre
En contact avec les équipes d'Infra structure, participer également à l'amélioration continue des outils internes d'Infrastructure as Code
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Source
http://www.sogia.com/recrutement_offre.php?ref=10944
plus d'infos sur www.sogia.com
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