L'entreprise
Yelloh! Village Domaine Berrua est un camping 4*, situé à Bidart, proche de la charmante ville de Biarritz est une destination ensoleillée, à ne pas manquer au Pays Basque.
Domaine Berrua propose différentes formes d’hébergements allant d'un mobil-home classique aux luxueux cottages dotés de spas privatifs, dans un écrin végétal. Tous nos locatifs sont neufs.
Notre signature « Artisans du Bonheur »
Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !
Description du poste
A partir de septembre
Nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant au poste de réceptionniste F/H.
L’accueil du client est pour nous une priorité. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.
Notre mission est de te faire découvrir et participer à différentes missions de réceptionnistes et d'entretien: accueil des vacanciers, gestion des arrivées et départs, organisation de liste pour l'équipe d'hygiène et partage d'informations touristiques.
Le service de réception est partagé en deux :
Front office
1. Accueillir chaleureusement tous nos clients et leur porter une attention particulière ;
2. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;
3. Renseigner les clients sur les activités touristiques et animations du camping ;
4. Répondre aux avis ;
5. Contribution à la communication (réseaux sociaux, e-mails clients, affichage)
Back office
6. Traitement des réservations et gestion d'optimisation du planning de réservation
7. Traitement des e-mails et des appels téléphonique
8. Traitement des encaissements journaliers, remises en banque etc
9. Appui à l’organisation de la saison (préparation des arrivées, suivi des départs, gestion des litiges simples)
Profil recherché
10. Vous préparez un Bac ou 4 dans le domaine du tourisme, hôtellerie, l’hôtellerie de plein air, comptabilité ou de la gestion
11. Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec un esprit d'équipe et un excellent sens de la communication
12. Vous avez le sens du service client
13. Vous parlez anglais ou espagnol couramment
14. Convention de stage/alternance obligatoire
15. Possibilité de logement sur place
Langues souhaitées
16. Espagnol - Niveau intermédiaire
Réf: 80c---a3af-bcf2c19
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