Au sein du département service client, vous serez rattaché(e) à la Responsable du pôle RMS (Remote Monitoring System)
Facturation (droit commun - télésurveillance médicale) :
- Assurer la facturation des activités de télésurveillance dans le respect du cadre réglementaire (droit commun) et des exigences des organismes payeurs
- Vérifier la conformité des dossiers patients et sécuriser les données administratives nécessaires à la facturation Collecter les ordonnances et documents requis via les différents canaux (mail, téléphone, plateformes internes)
- Support technique et relation patients / centres:
-Répondre aux appels entrants des patients : gestion des commandes (saisie SAP), installation des transmetteurs, suivi et résolution de dysfonctionnements
- Assurer l'assistance aux centres hospitaliers : résolution des problèmes techniques (comptes utilisateurs, fichiers manquants ou inexploitables, etc.)
- Gérer les stocks et les retours dans SAP (échanges, reprises, suivi des flux)
- Traiter et mettre à jour les tickets dans l'outil Codendi : suivi des événements majeurs (livraison, installation, arrêt de suivi, incidents) et relance des tickets en attente
Vous maîtrisez les outils informatiques et la saisie de données, avec une forte rigueur et un sens de l'organisation
Vous êtes autonome, adaptable et aimez travailler en équipe
Une première expérience en assistanat commercial, hotline, idéalement administration hospitalière ou secrétariat médical est un vrai plus
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