Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !
Présentation de l'entreprise
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Nous recrutons plusieurs Gestionnaire(s) Sinistres F / H en CDI au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu, à partir du 05/03/2024.
Vos missions au quotidien
1. Conseiller, accompagner, fidéliser : être l’interlocuteur et garant de la satisfaction des clients en prenant en charge la gestion de leur sinistre lorsque nos assurés ont le plus besoin de nous.
2. Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
3. Veiller à la qualité de la relation et à la satisfaction client.
4. Comprendre leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent pour favoriser la fidélisation.
5. Relever des challenges dans une ambiance dynamique et conviviale, principalement par téléphone pour être en proximité avec nos clients.
6. Évoluer vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des fonctions d’accompagnement comme Référent technique ou Manager, grâce à la diversité des parcours professionnels offerts par Covéa.
Profil recherché
* Motivé par un métier utile, au service de nos assurés.
* Première expérience en relation client appréciée.
* Qualités d’écoute, orientation client reconnues.
* Esprit d’équipe et goût du challenge.
* Aisance dans l’argumentation et la négociation.
* Capacité à analyser et synthétiser l’information.
Si notre offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler rapidement ! Après réception de votre candidature, nous vous contacterons pour un premier entretien, puis vous rencontrerez votre futur manager.
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