Sous la responsabilité
de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
1. Assister la Direction Commerciale Export et les collaborateurs itinérants dans leurs tâches administratives ;
2. Enregistrer les commandes et s’informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
3. Rédiger les offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d’offres, etc. ;
4. Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ;
5. Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ;
6. Compléter et mettre à jour les matrices clients ;
7. Préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d’affaires, etc.) ;
8. Rédiger les documents administratifs liés à l’exportation (CREDOC, certificats d’origine, etc.) ;
9. Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ;
10. Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ;
11. Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ;
12. Suivre et analyser la facturation du transport ;
13. Participer au traitement du service client et des litiges ;
14. Analyser, traiter et envoyer les factures ;
15. Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ;
16. Réaliser la revue des contrats commerciaux ;
17. Analyser les retards d’expéditions et les reliquats ;
18. Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ;
19. Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ;
20. Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ;
21. Participer aux formations liées aux évolutions produits afin de pouvoir renseigner les clients ;
22. Contribuer à la mise à jour ainsi qu’à l’optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application ;
23. Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l’alerter en cas de dysfonctionnement.
Vous devez être / avoir :
24. De préférence titulaire d’un titre, d’une formation ou d’un diplôme de niveau BAC + 2 à 5 dans le domaine du commerce international ;Une première expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel ;Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international ;Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes est appréciée : Anglais, Espagnol et/ou Italien ;Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication ;Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d’un ERP et d’un CRM ;Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu’une aisance rédactionnelle et orale ;Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d’analyse ;Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint ;Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.
Rémunération annuelle :
25. 31 à 33 K€ négociable et évolutive selon profil et expérience.
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