Chargé de relation clientèle toyota h/f

RESPONSABILITÉS :

Notre concession TOYOTA Toulon recrute un(e) Chargé de Relation Client (h/f). A nos côtés, vous contribuerez à l' excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
• Accueillir et orienter les clients
• Prendre en charge les communications téléphoniques, réorienter les appels si nécessaire
• Établir une relation de confiance et garantir la satisfaction des clients lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous,
• Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous et gérer celui-ci de manière professionnelle, rigoureuse et empathique,
• Gérer la charge de l'Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous.
• Suivre les factures en attente de règlement, archivage
• Effectuer diverses missions d'après-vente en étroite collaboration avec le responsable après-vente et les conseillers clients

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience d' au moins 3 ans en matière de relation clients acquise idéalement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.
De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Permis B obligatoire.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse).
Rémunération 2500 € bruts / mois + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse.
Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.
Statut : employé