JOB DIRECT, filiale du Groupe INTERIM DIRECT réalisant 55 millions € de CA en 2025, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement du personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD), dans différents domaines d'activité : BTP, Industrie, Agro-alimentaire, Logistique, Services, Santé Job Direct recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la grande distribution, un Manager de Caisse H/F à Lyon 4.
Sous la responsabilité de la Direction, vous prenez en charge la gestion complète de la ligne de caisse et de l'accueil. Véritable ambassadeur(drice) de l'enseigne, vous garantissez un service client irréprochable et contribuez activement à la performance du magasin.
Vos principales missions :
- Management & Organisation
Élaborer les plannings des équipes caisse/accueil dans le respect de la législation.
Adapter les effectifs selon la fréquentation.
Suivre les indicateurs de performance (productivité, VHT, CA/heure).
Participer au recrutement, à la formation et à l'animation de l'équipe.
Organiser et animer les réunions d'équipe.
- Relation client
Garantir un accueil chaleureux et professionnel.
Gérer les réclamations et litiges.
Promouvoir les services du magasin : Carte U, U Location, billetterie, e-commerce
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Gestion opérationnelle
Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin.
Contrôler les fonds de caisse et les remises en banque.
Assurer le respect des procédures d'encaissement.
Superviser les services annexes (SAV, livraison à domicile, points-services).
Veiller à l'hygiène, à la sécurité et au bon fonctionnement des équipements.
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