Responsable d'agence h/f

Kangourou Kids est un réseau national spécialisé dans la garde d'enfants à domicile, reconnu pour son expertise et la qualité de ses prestations auprès des familles. L'agence de Besançon s'inscrit dans cette dynamique en proposant des solutions de garde fiables, bienveillantes et adaptées aux besoins des parents.

Dans le cadre de son développement, Kangourou Kids Besançon recrute un Responsable d'agence H/F pour piloter et développer l'agence de Dijon. Véritable acteur du secteur de la petite enfance, le/la Responsable d'agence aura pour mission de garantir la satisfaction des familles et des intervenants, tout en assurant la performance et la croissance de la structure.

L'entreprise place l'humain, la qualité de service et l'accompagnement au coeur de ses priorités. Nous collaborons également avec les agences de Besançon, Mulhouse et Strasbourg, ce qui permet de renforcer notre maillage régional et de favoriser les échanges entre équipes.

Management :

- Accompagner le développement de son équipe d'intervenant.
- Assurer les échanges au sein de l'équipe, animer, fédérer et motiver vos collaborateurs.
- Animation De La Stratégie D'entreprise.
- Décliner la politique commerciale sur votre périmètre et animer le développement de votre entité.
- Suivre et animer les plans d'actions candidats répondant aux enjeux business, en lien avec les fonctions support.

Vente :

- Déployer et animer la politique commerciale.
- Entretenir des relations commerciales suivies avec les clients et/ou les prospects, les fidéliser.
- Promouvoir l'offre et conseiller les clients/prospects sur leurs besoins en matière de garde d'enfant, négocier l'offre et les conditions commerciales avec les clients et prospects.
- S'assurer de la satisfaction des clients et/ou des intervenants, mesurer la qualité des prestations et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives.
- Veiller le marché de la garde d'enfant et la concurrence sur son secteur.

Gestion :

- Analyser et animer les indicateurs de gestion et de résultat et mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la rentabilité.
- Constituer les dossiers clients, saisir et mettre à jour la base de données clients.
- Contrôler, analyser et rendre compte de l'activité et des résultats.
- Vous assurez de la solvabilité des clients et prospects, du respect du cadre légal, des règles internes et de la maîtrise des risques
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats.
- Capacité de prise de recul et de prise de hauteur.
- Agilité situationnelle et relationnelle, sens de la communication.
- Capacité de prise de décision et force de conviction.
- Techniques commerciales, vente, négociation, prospection.
- Force de proposition.