Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service après-vente concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.
Dépannage technique :
* Gérer les appels des clients pour le dépannage
* Diagnostiquer les pannes
* Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
Gestion de l'application de suivi des installations :
* Créer le compte client
* S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques
* Remettre en fonction l'application si nécessaire
Création de support de dépannage :
* Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.
* Vous détenez un titre de Bac Professionnel ou une formation équivalente dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou des connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique, complété par une expérience professionnelle terrain ou SAV.
* Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
* Vous êtes un solutionneur et savez prendre des décisions rapidement.
* Vous êtes orienté satisfaction client.
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.