La mission
Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.
En tant que Customer Success & Space Manager, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos espaces de bureaux. En étroite collaboration avec un Senior, tu assureras un service client irréprochable et une gestion efficace de notre parc immobilier. Tes missions principales seront :
1. Opérationnel et organisationnel : S’assurer du bon état des espaces sur le terrain et organiser, planifier et anticiper les besoins au bureau.
2. Résolution de problématiques : Répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés dans les espaces, en proposant des solutions adaptées.
3. Management des prestataires : Coordination et supervision de l’ensemble de nos prestataires (entretien, maintenance, sécurité, etc.) pour garantir la qualité des services.
4. Relation client : Être le point de contact principal pour nos clients, assurer leur satisfaction, et maintenir une communication fluide pour comprendre et anticiper leurs besoins.
En fonction de tes appétences et des sujets en cours, tu auras également l'occasion d'évoluer sur des missions de fond comme de la veille, du benchmark ou de l'amélioration des process internes.
Les + de l’offre :
5. 🚀 Esprit entrepreneurial : L’opportunité de donner vie à tes idées en relevant des défis concrets, tels que le sourcing de nouveaux prestataires ou l’implémentation de nouveaux processus
6. 📈 Développement personnel : Renforcer tes compétences relationnelles et rédactionnelles dans un environnement bienveillant et dynamique
7. 🤝 Maîtrise du service client : Apprendre à analyser et répondre efficacement aux besoins variés d’un portefeuille client diversifié, en visant toujours l’excellence
Profil recherché :
8. Tu prépares une formation en BAC à 5
9. Tu parles français à un niveau irréprochable, et as également des bonnes notions en anglais
10. Tu es à l’aise pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et sais t’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes
11. Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression
12. Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire pleine partie d’un projet engageant !
Processus d'embauche
13. Un premier échange téléphonique avec un recruteur de l'équipe EIquem
14. Un entretien avec un Space & Customer Success Manager
15. Un cas pratique à réaliser
16. Un dernier entretien avec la Head of Space & Account Management
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