Stage/alternance - ingénieur support technique - h/f

Notre Entreprise :


Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovants. Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue. Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les mégadonnées et l'apprentissage en profondeur.


Vos Missions :


Support technique

• Fournir un support aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et précise.

• Rechercher et expliquer les solutions et/ou alternatives possibles ; s'assurer que les clients se sentent soutenus et valorisés et que leurs besoins sont pris en compte tout en respectant toutes les politiques et procédures de l'entreprise.


Tests & Rapports produit lié au demande du support technique

• Tests des produits et rédiger les rapports techniques ou de situation suite aux pannes constatés des clients afin de les accompagner dans la résolution de la panne.


Qualifications :


• Futur.e diplômé.e d’une école d’ingénieurs ou d’un Master 2 en informatique, électronique, télécommunication ou système d'information

• Un fort intérêt pour les produits et solutions de surveillance

• Une grande passion pour l'industrie de haute technologie, une bonne compréhension de celle-ci, ainsi que certaines compétences commerciales

• Compétences linguistiques requises : excellente communication en français, une solide connaissance de l'anglais est nécessaire dans un environnement de travail multi-culturel

• Organisé(e) et orienté(e) résultats


Pourquoi nous rejoindre ?


Nombreux avantages pour les salariés de Hikvision :


• Rejoindre Hikvision, c’est intégrer un grand groupe international

• Remboursement de 50 % des frais de transport public

• Chèques repas d'une valeur de 12 € (prise en charge employeur : 7,2 € en 2026)

• Mutuelle de l’entreprise pour les apprentis

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux neufs et agréables, situés à 5 mn à pied du RER A (station : Noisy-le-Grand Mont d’Est / Direction : Disney Land ou Torcy)

• CSE dynamique offrant plusieurs avantages (voyages, sport, famille)

• Du café et du thé à volonté

• Nos salariés peuvent bénéficier des goûtés et des fruits qui sont mis dans nos locaux chaque semaine


Processus de recrutement :

• 30 mn d'entretien avec l'équipe RH

• 1 ou 2 entretiens avec le/les responsables