Coordinateur grands comptes h/f

Qui sommes-nous ?

Notre équipe d'experts accompagne les professionnels du secteur du transport routier dans leur gestion sociale.

Notre solution SaaS est un véritable atout pour nos clients et leur permet d'optimiser leur GTA, leur paie et leurs charges sociales.

Notre objectif ? Simplifier la vie de nos clients avec des outils SIRH collaboratifs et performants.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe innovante et dynamique, garantissant un accompagnement personnalisé et conforme aux dernières réglementations.

Participez à notre aventure et contribuez à l'évolution du secteur avec nous !

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur Grands Comptes (H/F) en CDI. Si vous aimez créer du lien, porter une vision et piloter des projets à fort impact, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle :

En qualité de Coordinateur Grands Comptes (H/F), vous jouez un rôle clé dans le rayonnement de STS auprès de nos clients grands comptes, en vous appuyant sur une appétence reconnue pour la paie et les solutions SIRH.

Vous êtes donc le moteur des actions de communication orientées clients et vous travaillez en coordination avec nos équipes commerciales, en apportant votre expertise métier pour booster la performance, l'engagement et la satisfaction de notre portefeuille grands comptes.

Vos missions :

Communication & Marketing opérationnel

- Concevoir et piloter des actions de communication à destination des clients grands comptes autour de la paie, du SIRH et des évolutions réglementaires.

- Élaborer des supports pédagogiques (argumentaires, newsletters, webinaires, supports clients) valorisant l'expertise paie et les solutions STS.

- Animer des temps d'échange clients (webinaires, ateliers, clubs utilisateurs).

- Mener des enquêtes de satisfaction et transformer les retours clients en axes d'amélioration concrets sur les processus paie et RH.

Appui Commercial

- Accompagner les équipes commerciales lors de rendez-vous clients grands comptes, en apportant votre expertise sur l'intégralité des dossiers de votre portefeuille.

- Présenter et valoriser l'offre globale STS (paie, GTA, SIRH, mobilité, outils digitaux).

- Contribuer aux négociations stratégiques et aux réponses à enjeux complexes.

- Former les consultants et les clients aux nouveaux services et évolutions des solutions.

- Mettre en oeuvre des campagnes ciblées pour promouvoir les solutions complémentaires à forte valeur ajoutée.

Gestion Grands Comptes & Projets

- Assurer le suivi et le bon déroulement des projets clients en lien avec les différents services internes.

- Piloter les comités de suivi, garantir la qualité de service et le respect des engagements.

- Être garant·e de l'alignement entre les attentes clients et les équipes internes STS, dans une logique d'amélioration continue.

Votre profil :

- Excellent relationnel, sens du service et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.

- Pilotage de la prestation client : assurer le suivi et la qualité des services fournis aux clients, en veillant au respect des engagements contractuels et des délais.

- Notions solides en paie et paramétrage de solutions paie/SIRH
(une connaissance du secteur Transport Routier de Marchandises est un atout différenciant)

- Capacité à évoluer sur un rôle hybride d'expertise métier (gestion de projets spécifiques en lien avec notre roadmap STS, formation clients).

- Bonne compréhension des outils de gestion des temps (GTA) et de leurs interactions avec la paie.

- A l'aise outils numériques (SaaS, CRM, Excel, outils collaboratifs).

Vous êtes reconnu·e pour votre autonomie, votre esprit d'analyse, votre pédagogie et votre orientation résultats.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

- Ensemble, on va plus loin : La cohésion d'équipe est notre force. Vous évoluerez dans un environnement où entraide, échange et reconnaissance sont des valeurs partagées par tous.
- Des responsabilités enrichissantes : Vous aurez l'autonomie nécessaire pour piloter vos dossiers tout en ayant le soutien d'une équipe expérimentée.
- Une évolution assurée : Chez STS, nous valorisons votre engagement avec des perspectives de développement et de montée en compétences.

Ce que nous vous offrons :

- Rémunération : 50 K€ à 60 K€ brut annuel sur 12 mois, selon votre niveau d'expérience et votre profil. Le package de rémunération pourra être complété par des avantages supplémentaires (véhicule, CESU préfinancés, etc.), en fonction du profil.
- Avantages : Prime vacances SYNTEC, carte tickets restaurant (10€ - pris en charge à 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 65% par l'employeur), chèques cadeaux et chèques culture, aide au stationnement et remboursement TCL, garage à vélos.
- Qualité de vie au travail : Télétravail, cours de sport et une politique de fidélisation pour garantir votre bien-être et votre évolution au sein de l'entreprise.

- Processus de recrutement :

- Échange de préqualification avec l'équipe RH
- Entretien avec Marie-Laure votre futur manager et Monia de l'équipe RH
- Questionnaire de personnalité et test techniques/étude de cas
- Entretien avec Marc notre Dirigeant

Poste basé à Lyon 9 - Disponible dès que possible.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure où innovation et humain sont au coeur de nos préoccupations !