Introduction de la société
Rattaché(e) au Responsable Retail, le Responsable Régional Retail Swatch & Flik Flak met en œuvre et réalise, dans son secteur géographique, la politique commerciale définie par la direction ou avec elle.
Description du poste
Au quotidien :
1. Superviser les boutiques sur leur périmètre
2. Soutenir les boutiques dans latteinte de leurs objectifs tant quantitatifs et qualitatifs
3. Être le point de contact entre les boutiques, la direction retail (France et HQ) et les fonctions supports (communication, marketing, merchandising, formation, RH).
4. Suivre les rapports des directeurs de boutique
5. Suivre les visites mystères et mise en place dactions correctives si besoin
6. Apporter un support sur le CRM
7. Apporter un support sur le système dencaissement CBR
8. Piloter et contrôler les plannings des boutiques
9. Assurer des visites régulières en boutique
10. Etre garant du respect de la politique de grooming (uniformes, etc)
11. Vérifier lapplication rigoureuse des procédures internes en matière de droit du travail, de règlement intérieur, des règles dhygiène et de sécurité, etc.
12. Suivre au quotidien les problématiques boutiques (remises, customer service, disponibilités des produits)
13. Elaborer des rapports après chaque visite de boutique
Commercial :
14. Analyser les KPIs et mettre en place des plans daction
15. Etre force de proposition sur des actions Drive to Store
Marketing :
16. En étroite collaboration avec le marketing, organiser des évènements tous les trimestres pour accroitre le trafic en boutique
17. Organiser des visites de la manufacture
18. Organiser des découvertes horlogères pour les clients VIP
Merchandising
19. Assurer le suivi des rénovations des boutiques: préparation des boutiques avant travaux, suivi des travaux et préparation des boutiques à la réouverture
20. Sassurer du respect des guidelines merchandising en boutique
Management
21. Manager les directeurs de boutique
22. Recruter les équipes retail en collaboration avec le Responsable RH et suivre leur intégration à la marque
23. Organiser et planifier des entretiens mensuels avec les directeurs
24. Remonter les demandes des collaborateurs retail
25. Identifier les talents potentiels pour les postes de Boutique Technicians
26. Effectuer les évaluations annuelles des directeurs
27. Coordonner les formations locales et internationales pour les équipes Retail
28. Garantir lapplication du droit du travail en collaboration avec le service RH
Profil
29. Accessible avec un diplôme dans les secteurs de la vente et du commerce
30. Expérience professionnelle de 5 ans en encadrement déquipe de vente et en management dans le retail
31. Qualités Humaines :
32. Bon relationnel
33. Orienté résultat
34. Présentation et posture adéquat
35. Leadership
36. Prise dinitiative et force de proposition
37. Savoir gérer les conflits, comprendre le point de vue du client et savoir calmer les situations
38. Dynamique
Compétences requises
39. Compétences techniques : Techniques de vente Connaissance produits et histoire de la marque Technique de management Gestion administrative Gestion de stock Français et Anglais minimum langue supplémentaire selon zone géographique de la boutique
Langues
Anglais
Avenue Kléber
Paris (Ile de France)
France
Adresse de l'entreprise
The Swatch Group (France) S.A.S.
, avenue Kléber
FR- Paris Cedex 16
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