Description de la mission
Au sein du service Commercial et Relation clients, vous assurez laccueil physique et téléphonique de nos locataires, prospects, partenaires et élus. Nous sommes sensibles à la satisfaction de nos interlocuteurs, nous en avons fait une exigence et cest pour cela que nous attendons pour eux une assistance personnalisée de qualité dans leurs démarches.
Pour ce faire, vos missions principales sont les suivantes :
· Transmettre une réponse de premier niveau aux différentes réclamations et les transférer aux collaborateurs concernés.
· Enregistrer et orienter les réclamations et les sollicitations de toutes natures pour en permettre un suivi complet.
· Assurer les formalités administratives liées à lentrée et à la sortie dans le logement et relative aux états des lieux.
· Gérer les tâches administratives liées à la vie du bail : avenant, assurance, sortie du locataire
· Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement.
Profil
Vous justifiez impérativement dune première expérience dun an dans la relation clients. Une connaissance du milieu du logement social est un atout pour ce poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous savez exercer avec empathie tout en protégeant les intérêts de lentreprise.
Enthousiaste, votre esprit méthodique et rigoureux est reconnu, tout comme votre esprit déquipe et votre aisance relationnelle. Vous êtes en capacité dorganiser votre travail en autonomie tout en participant activement aux tâches collectives de léquipe. Curieux(se), vous être force de proposition et avez le sens du service clients.
Le permis B est obligatoire pour ce poste, des déplacements dans les agences pouvant être sollicités.
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Pour garantir votre réussite, nous assurons, dès votre arrivée, votre intégration avec un parcours individualisé et nous vous accompagnons en mettant en œuvre un programme de formation adapté à vos besoins.
Les conditions dembauche
Nous vous proposons ce poste en CDD, dans le cadre dun remplacement pour congé maternité prévu jusquà la fin de lannée, au statut Employé, à temps plein.
Nous vous proposerons une rémunération qui valorisera votre expérience et votre potentiel, accompagnée davantages tels que : prime dintéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance En complément, vous pourrez bénéficier des offres de notre Comité Social et Economique.
Ce poste de Chargé(e) de relation clients est localisé majoritairement au sein de notre Siège social de Moulins. Ce poste est à pourvoir idéalement à partir de début juin.
Enfin, sachez que nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.