Technicien helpdesk n1-2 (h/f)

À propos de nous

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.


Mission

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à Lyon, un Technicien Helpdesk N1-2 (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim d'une durée maximale d'environ 6 mois.

Vous interviendrez au sein du support informatique afin d'assurer l'assistance et le maintien en conditions opérationnelles des postes et des outils informatiques des utilisateurs.

Missions principales :

* Prendre en charge les demandes des utilisateurs

* Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques à distance ou en proximité

* Réaliser le traitement des tickets, l'installation et la configuration des postes de travail, des logiciels et des périphériques

* Participer à l'escalade des incidents complexes si nécessaire

* Veiller à la bonne communication auprès des utilisateurs tout au long du traitement des demandes.


Profil

Nous recherchons une personne disposant d'une première expérience réussie en support informatique N1-2, capable d'intervenir aussi bien sur des problématiques matérielles que logicielles.

Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, des outils bureautiques et des bases réseaux. Vous faite preuve de rigueur, d'un bon sens du service et d'un excellent relationnel avec les utilisateurs.

Votre capacité à analyser les incidents, à prioriser les demandes et à travailler en équipe sera un atout essentiel pour réussir sur ce poste. Une bonne communication orale et écrite est attendue.

Dans le cadre de vos missions, des déplacements ponctuels sont à prévoir environ une fois par mois sur le site de Bordeaux. Le permis de conduire est donc requis afin de pouvoir assurer ces déplacements professionnels.