RESPONSABILITÉS :
Lieu de travail : SUFCA - Bâtiment B - Campus 1 - Caen.
Missions principales du poste :
AU SUFCA, en coordination avec la responsable qualité du SUFCA :
Animer la démarche d'amélioration continue pour la Formation Professionnelle à l'université de Caen Normandie
Sensibiliser, former et accompagner des personnels en charge de la Formation Professionnelle aux exigences de la démarche qualité (groupes de travail, réunions...)
Assurer la gestion documentaire qualité du service
Elaborer et mettre en place les outils d'analyse, de pilotage, de régulation (indicateurs, tableaux de bord, plan d'actions) et en assurer le suivi afin de produire des bilans et des statistiques
Réaliser des audits qualité internes et externes
Participer à la réalisation des enquêtes, des analyses statistiques
Assurer le suivi des indicateurs annuels (code du travail, chiffre clés FP etc.)
Restituer des observations et des travaux (rapports, notes de synthèse)
Participer à la veille juridique sur le domaine concerné (la qualité en formation professionnelle).
A L'IAE, en lien avec la direction, les responsables de service et les responsables pédagogiques de l'IAE :
Participer à la démarche d'amélioration continue avec les équipes administratives et enseignantes : proposer, collecter et suivre les actions d'amélioration continue en lien avec les orientations stratégiques de l'institut
Mener annuellement l'audit interne de la certification QUALICERT et présenter les résultats en conseil d'institut
Coordonner la certification de services QUALICERT aux côtés de la direction et déployer les outils d'accompagnement et procédures internes
Mettre à jour les procédures internes existantes et vérifier leurs compatibilités avec les procédures de l'université
Mettre à jour les tableaux de suivi : suivi des indicateurs dans le cadre des remontées annuelles au réseau IAE FRANCE, suivi des actions d'amélioration continue au sein des services et des formations
Conditions particulières d'exercice :
Une présence sur les deux lieux (campus 1 et 4) est requise en fonction de l'activité
PROFIL RECHERCHÉ :
Catégorie d'emploi : A - Assistant ingénieur
Diplôme requis : Une formation en qualité est souhaitable.
Compétences attendues :
Connaissances
Connaissance générale des différents modèles de gestion du management qualité,
Connaissance des référentiels de certification Qualiopi, Qualicert,
Connaissance générale des techniques documentaires appliquées à la démarche qualité.
Savoir-faire
Maîtriser les outils et méthodes de la qualité,
Accompagner les acteurs des composantes (équipes administratives et enseignantes),
Bâtir des enquêtes, analyser et interpréter des résultats des audits et des indicateurs qualité,
Conduire un projet, une démarche,
Être capable d'analyser, de synthétiser (comptes-rendus, notes...),
Animer des réunions, des groupes de travail...
Savoir-être
Rigueur, confidentialité et méthode,
Capacité à travailler en équipe et en relais,
Autonomie et capacité à rendre compte,
Capacité d'adaptation,
Aisance rédactionnelle et communicationnelle.
Conditions de recrutement :
Poste ouvert :
Aux fonctionnaires de catégorie A
Aux non fonctionnaires par contrat à durée déterminée de 12 mois, à temps complet (renouvelable)
Rémunération statutaire et appréciée en fonction de l'expérience professionnelle
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Poste à pourvoir : A partir du 05/01/2026
Date limite de candidature : Avant le 18/11/2025
L'envoi d'un CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.
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