Assurer la communication du Centre des Services Partagés avec ses clients et les fournisseurs. Être l'interlocuteur privilégié des branches au sein du CSP
Missions
SOUS LA RESPONSABILITE DU RESPONSABLE COMPTABILITE Gestion quotidienne du traitement des demandes
Demandes entités :
- Réceptionner et qualifier les demandes
- Résoudre les demandes basées sur la consultation d'Operis (ERP Groupe, PeopleSoft)
- Affecter et transmettre les demandes nécessitant une analyse de la part des autres services du CSP &/ou le local
Demandes fournisseurs :
- Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes
- Résoudre les demandes basées sur la consultation d'Operis (ERP Groupe, PeopleSoft)
- Affecter et transmettre les demandes nécessitant une analyse de
la part des autres services du CSP &/ou le local
Suivi de la relation client :
Analyser les indicateurs de la relation clients
Veiller, en lien avec les services du CSP, au traitement des demandes dans les délais impartis
Alerter en cas de non-respect des délais de réponse Instances de gouvernance :
Participer aux Comités de Relations Branches/EGS et aux Comités de Management du site
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