Technicien soc/noc - niveau 1 f/h

Assurer la surveillance 24/7 des infrastructures des clients, prendre en charge les incidents de niveau 1, appliquer les procédures et escalader si nécessaire.

* Réception et triage des tickets incidents et demandes utilisateurs
* Diagnostic initial (matériel, logiciel, réseau) et application de procédures standard
* Surveillance des alertes (équipements réseau, serveurs, pare-feux)
* Escalade des incidents complexes vers le support N2 / N3
* Gestion des interventions de maintenance planifiée
* Installation / configuration de postes, imprimantes, périphériques
* Gestion des comptes utilisateurs (AD, messagerie)
* Rédaction et mise à jour de la documentation et procédures
* Participation à l’astreinte / roulement

* Bac à Bac+2/3 en informatique ou équivalent
* Support / helpdesk / infogérance
* Windows poste de travail, Active Directory, notions réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Sens du service, rigueur, autonomie, aisance à suivre des procédures


Hoppunt est un cabinet de recrutement, chargé de mettre en relation des profils et emplois significatifs. Implanté dans toute la France et à l'International, nos valeurs et ambitions tendent à valoriser l’Humain tout en prônant une politique réactive et transparente.

Notre cabinet est généraliste, en effet nous nous occupons des secteurs suivants: Informatique/Tech, BTP/Industrie, Hôtellerie/Restauration, Santé, Banque/Finance et Commerce/Vente au détail.

Nous accompagnons nos candidats et entreprises autour de formations et de projets porteurs de sens et d’engagements.

Les opportunités avec les entreprises, associations ou groupes (et donc avec les offres d'emploi) nous permettent d’associer des profils spécifiques afin de répondre aux besoins mutuels.

L’emploi et le relationnel nécessitent une attention certaine puisqu’ils répondent à une problématique sociétale intemporelle. La clé de notre succès se construit à travers notre expertise et notre implication.