Situé à 15 kms de Château-Thierry (Aisne) et de la Ferté-Sous-Jouarre (Seine-et-Marne) au coeur de la campagne champenoise et dans un parc vallonné et boisé de 42 hectares, l'hôpital Villiers Saint Denis est un établissement de santé de 340 lits et places, spécialisé en soins médicaux et de réadaptation.
Privé à but non lucratif et d'intérêt collectif, il ne pratique aucun dépassement d'honoraires.
Les prises en charge de soins médicaux et de réadaptation sont réalisées par des équipes pluridisciplinaires composées de médecins spécialistes (médecine physique et réadaptation, cardiologie, pneumologie, diabétologie, gériatrie, etc.) ainsi que de soignants et rééducateurs (masseurs kinésithérapeutes, ergothérapeutes, enseignants d'activités physiques adaptées, diététiciens, psychologues, infirmiers, aides-soignants, etc.).
Ses pôles d'hospitalisation (à temps complet ou de jour), répartis sur 3 pavillons, fonctionnent en réseau, complétés de plateaux techniques de rééducation et d'explorations fonctionnelles, auxquels est adossé un centre d'appareillage.
L'hôpital Villiers Saint Denis travaille en partenariat avec de nombreux acteurs de santé : agences régionales de santé, établissements de court séjour, associations et réseaux de soins spécialisés, ainsi qu'en filières de soins organisées avec les hôpitaux LRS de Soissons, Meaux, Coulommiers et Marne La Vallée. - Rattachement hiérarchique : Responsable SI.
- Collaboration avec : équipes médicales, paramédicales, administratives, autres techniciens.
Missions principales
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (personnel médical, administratif et technique).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications bureautiques.
- Garantir la continuité de service des outils informatiques indispensables aux soins et à la gestion hospitalière.
- Gérer la création et le suivi des comptes utilisateurs sur les différents logiciels métiers hospitaliers.
Activités et tâches
- Réceptionner, enregistrer et qualifier les demandes des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing).
- Assurer le support de proximité et/ou à distance (prise en main à distance).
- Résoudre les incidents courants (réinitialisation de mots de passe, messagerie, logiciels bureautiques, accès réseau).
- Installer, configurer et dépanner les imprimantes (locaux partagés, services, matériels réseau).
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (N2/N3).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
- Créer et gérer les comptes utilisateurs sur les différents logiciels métiers (droits d'accès, mises à jour, désactivations en fin de contrat).
- Participer à la mise à jour de la base de connaissance et à la rédaction de procédures utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité informatique, usage des outils).
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
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