VAST PRO est un cabinet de recrutement peu ordinaire. Nous ne faisons pas trop de bruit mais nous agissons avec efficacité.
Les candidats qui postulent tout comme les entreprises qui font appel à nous ont toute notre attention.
Notre méthodologie est la même que nous utilisons pour la réalisation d'accompagnements en bilan de compétences ou en bilan professionnels.
Des consultants certifiés, des personnes impliquées, bienveillantes qui apporteront les conseils nécessaire pour vous préparer à votre entretien et décrocher le job de vos rêves.
Si nous puisons dans nos talents, nous croyons dans les vôtres ! ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH).
Missions :
- Conseiller une clientèle de particuliers ou d'entreprises par téléphone selon les objectifs de l'entreprise : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client)
- Gérer les appels entrants des assurés et en assurer la traçabilité dans l'outil métier dans un volume important
- Accompagner l'assuré tout au long de son parcours client dans une démarche de qualité et de satisfaction client - Instruire les dossiers sinistres dans l'outil métier, selon les règles de gestion paramétrées et contrôler les courriers de réponses envoyés aux assurés
- Traiter les demandes écrites des assurés, et contrôler les réponses envoyées - Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par votre manager
- Participer si besoin à la formation d'autres Gestionnaires d'Assurance en transférant vos connaissances - Avoir une démarche de service et satisfaction clients de manière identique auprès des partenaires externes et internes de l'entreprise
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