Missions
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable d'exploitation messagerie express VL (H/F), en CDI, basé à Saint-Geours de Marenne (40).
Vous êtes responsable de la gestion des moyens humains et techniques qui vous sont affectés.
Véritable manager de proximité, votre capacité doit allier compétences opérationnelles et qualités managériales. Vous vous engagez sur la qualité et les délais d'exécution des prestations vendues, en respectant la stratégie de l'entreprise :
* Gérer l'exploitation : supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes,
* Gérer les moyens matériels : vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie),
* Gérer les moyens humains : supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus),
* Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison),
* Faire appliquer les règlements et process en vigueur du client,
* Gérer les missions RH des équipes : recrutement, intégration, formation, suivi des pointages et absences,
* Gérer la relation client : garantir la qualité de service, contribuer à la satisfaction client, supervision des réclamations, participation aux réunions avec le client,
* Piloter les coûts opérationnels : suivi des indicateurs de performance et tableaux de reporting, analyse des indicateurs, propositions d'optimisation dans une démarche d'amélioration continue.
Vous animez votre équipe de conducteurs et vous rendez compte dans le respect des objectifs de rentabilité, de qualité, de sécurité, d'environnement, d'hygiène et de santé auprès de votre supérieur.
Vous gérez les conflits éventuels avec les clients, enregistrez les réclamations et proposez des actions correctives selon le type d'incident (casses, retards, pannes).
Conditions d'embauche :
Poste en CDI, base contrat 186 heures, statut agent de maîtrise, rémunération selon profil et expérience.
Prime sur objectif trimestrielle. Véhicule de fonction, tickets restaurant, mutuelle groupe, CSE.
Expérience exigée sur un poste similaire de 5 ans. Disponibilité sous un mois indispensable.
Prise de poste à Saint-Geours de Marenne (40).
Profil
Vous justifiez d'une expérience réussie dans cette fonction (5-10 ans).
Vous faites preuve de dynamisme, avez le sens du contact et êtes capable d'animer et de manager une équipe dans le respect des procédures et réglementations.
Vous maîtrisez le Pack Office.
Description Entreprise
Implanté en France depuis plus de 40 ans, le Groupe Jardel compte aujourd'hui près de 2100 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire.
Proche de nos salariés et à leur écoute au quotidien, nous assurons un management de proximité, une communication et un accompagnement dès leurs premiers pas dans la société.
L'humain est la clé de notre développement et de notre réussite collective. Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer à travers notre structure, nos implantations et nos activités multiples.
Le groupe JARDEL dispose également d'un parc de véhicules récents assurant confort et qualité de travail.
Nous tenons à proposer un cadre de travail attractif, dans une ambiance conviviale et bienveillante. #J-18808-Ljbffr
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