Vous rejoindrez Arval, leader en France de la location multimarque de véhicules d'entreprise et le spécialiste des nouvelles solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNPParibas, intégrée au domaine d'activité Retail Banking & Services du Groupe. Arval France propose à ses clients - professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics - des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés sur l'ensemble du territoire français. Chaque jour, nos collaborateurs travaillent avec passion pour accomplir la promesse d'Arval : offrir à tous ses clients des solutions flexibles pour rendre leurs trajets fluides et responsables.
En tant qu'Attaché Commercialvous serez en support commercial et administratif de l'équipe de compte. Ainsi vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Compte pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d'Arval définis dans la Stratégie de Compte.
Vos missions :
- Accompagner le client pendant toute la relation commerciale et gérer les différents litiges de premier niveau
- Accueillir les clients au téléphone, détecter leurs besoins, les informer et les guider
- Analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer, l'offre de financement la mieux adaptée
- Animer un portefeuille client en apportant un conseil personnalisé, tout en assurant un suivi administratif aux ventes
- Apporter un soutien et un appui opérationnel aux commerciaux pour s'approprier les outils et les méthodes de travail
- Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille de clients, détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats
- Assurer la gestion de la relation client au quotidien, participer activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements
- Assurer le suivi des reportings spécifiques clients
- Assurer un conseil et un service de haute qualité
Vous intégrerez le segment commercial des Grands Comptes. Vous évoluerez au sein d'une Account Team qui rassemble autour d'une même table tous les interlocuteurs commerciaux et opérationnels concernés par le bon déroulement des dossiers sur un portefeuille clients.
Vous formerez ainsi un trinôme dédié à un portefeuille client avec un ou une ingénieur(e) commercial(e) externe ainsi que le ou la responsable de compte.
Dans un domaine où la concurrence est forte, participez au développement d'Arval en garantissant des relations de qualité avec les clients !
Vous travaillerez, du lundi au vendredi, au siège d'Arval France situé à Rueil-Malmaison (92), au coeur des implantations d'autres entités du Groupe BNPParibas (IRB, Cardif et BPLS) et à 5 min à pied du RER A. Vous disposerez sur place d'une offre diversifiée de services facilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria.
Vos perspectives d'évolution?
Ce poste vous permettra de découvrir les métiers et services liés à la LLD ainsi que la Direction Commercial d'Arval France. Vous y développerez votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (commerciaux, risque de crédit, managers) ainsi qu'un contact de proximité avec votre clientèle. Selon vos compétences, appétences et de votre réussite, ce poste peut vous ouvrir la voie à d'autres.
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et avantages :
- Adaptée à votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération fixe de 30 000 à 37 000 Euros brut annuel sur 12 moisqui peut être complétéed'un variable (défini en fonction devotre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, des dispositifs d'accompagnement à la retraite.
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2.5 jours de télétravail hebdomadaires à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.
Découvrezpour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp
Etes-vous notre futur Attaché commercial - H/F?
Diplômé d'un Bac +2/3 dans le domaine commercial ou gestion, vous avez 2 ans d'expérience professionnelle minimum en B to B relation client ou commercial ou au moins 6 mois d'expérience professionnelle en B to B si vous justifiez d'un diplôme Bac +4/5.
Votre appétence au monde de l'automobile et vos connaissances leasing et de la clientèle entreprise peuvent être un atout.
Vous êtes à l'aise dans la relation client aussi bien par mail que par téléphone, et êtes capable de gérer les réclamations clients. Vous maîtrisez la gestion de flux.
Votre rigueur vous permet de faire face à la polyvalence de tâches, de satisfaire au mieux les clients et ainsi atteindre les objectifs confiés. Aussi, vous avez déjà géré des flux soutenus, vous faites preuve d'analyse et vous savez vous adapter aux changements d'organisation. Enfin, vous accordez une grande importance au travail en équipe.
Vous maîtrisez les outil IT (Pack Office, Excel) et vous avez une appétence à en découvrir de nouveaux spécifiques à votre poste.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à.
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNPParibas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
N'attendez plus, rejoignez-nous !
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