Rattaché au Chef d'Atelier, le réceptionnaire assure la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive et curative de leurs véhicules. Les missions seront :
- Prise de rendez-vous téléphonique liés à des problèmes techniques ou pour assurer les révisions
- Effectue un pré-diagnostique téléphonique avec le client lié à la panne
- Fait le suivi de la réparation et prévient le client de l'avancement
- Accueil physique des conducteurs lors de la réception du véhicule
- Accueil des clients sans rendez-vous liés à des petites problématiques (pneus crevés, manque de liquide, ampoule casé)
- Rendu conducteur (remise des clefs) et explications détaillées de l'intervention effectuée.
- Rendu des clefs au service transports concernant les véhicules de location courtes durée
- Ouvre les ordres de réparation
- Etablissement d'une partie des devis.
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