Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. Votre agence de STARTPEOPLE Meyizieu recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT H et F pour notre client pionnier depuis 40 ans et le prestataire de santé à domicile de référence par sa gamme unique de prestations et d'équipements au service des personnes affectées par une maladie chronique ou en situation de dépendance.Grâce à l'expertise et l'engagement au quotidien de ses équipes, ORKYN' a toujours su s'adapter aux évolutions du secteur de la santé, en coordination avec les professionnels de santé, pour offrir une prise en charge personnalisée aux patients et contribuer à développer leur autonomie.
POSTE :
CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère.VOS PRINCIPALES MISSIONSAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patientsTraiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur les prestations Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agencePour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :En interne :Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaudEn externes : Patients, Professionnels de santé Pharmacies, HAD, EHPAD
PROFIL :
Vous aimez la relation clientèle ? vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous avez une première expérience dans les domaines de la santé ou les prestations de services ? Vous êtes doté(e) de :- Rigueur- Polyvalence et réactivité(e)- Ecoute active - Esprit d'équipe Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Start People, l'agence d'emploi à votre écoute !
Start People, c'est avant tout des conseillers attentifs et à l'écoute de vos besoins, de vos contraintes et de votre vie pour vous proposer la mission la plus adaptée.
Nous nous attachons ainsi à nouer une relation privilégiée avec chacun de nos intérimaires.
BTP, logistique, transport, industrie, agroalimentaire..., trouvez la mission qui vous ressemble parmi nos offres accessibles sur notre site startpeople.fr.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.