ContexteDans le cadre de l’extension de sa feuille de route CRM, l’entreprise renforce ses équipes autour de la solution Microsoft Dynamics 365. Le projet vise à intégrer des processus de gestion du service client et de maintenance dans un contexte de transformation numérique à l’échelle groupe.L’entreprise recherche un expert Microsoft Dynamics capable de prendre en charge le pilotage technique de ce périmètre, dans un environnement exigeant, fortement interconnecté, et en lien direct avec les équipes métier.Responsabilités principalesPrendre le lead technique sur le périmètre Field ServicesPersonnaliser et configurer Microsoft Dynamics CRM et Field ServicesDévelopper des plugins en C#, des scripts JavaScript, et des composants via Power PagesParticiper à l’intégration d’APIs externes pour enrichir les fonctionnalités CRMContribuer aux ateliers fonctionnels et accompagner les démonstrations utilisateursMonter en compétence sur les spécificités métiers associées à la gestion client et aux opérations terrainCollaborer étroitement avec les équipes techniques, fonctionnelles et projetProfil recherchéExpertise solide sur Microsoft Dynamics 365 Field Services, avec une pratique concrète de customisationMaîtrise avancée de Dynamics CRM, développement de plugins C#, JavaScript, Power PagesExpérience en intégration d’APIs externesCapacité à monter rapidement en compétence sur un nouveau domaine fonctionnelAutonomie, leadership technique et bon relationnel en environnement projetSens du collectif, esprit d’équipe et aptitude à travailler en lien avec des interlocuteurs variésEnvironnement Le poste s’intègre dans un programme de transformation CRM à fort impact métier. L’environnement technique est centré sur l’écosystème Microsoft, avec des enjeux de qualité de service, d’intégration, et d’alignement fonctionnel dans un cadre structuré et collaboratif.
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