Rattaché(e) à Philippe, Responsable SAV et Certifications, vos principales missions seront les suivantes : - Coordonner le dépannage des installations et systèmes, de la réception des demandes à la planification et au suivi des interventions, en assurant l'analyse technique et le support client à distance ou sur site. - Assurer l'organisation opérationnelle et administrative (fabrication des pièces, facturation, SAV, suivi fournisseurs ) tout en garantissant la sécurité des intervenants et la qualité de service. - Participer activement à l'amélioration continue en assurant la remontée d'informations stratégiques au Bureau d'Études et au service commercial, et en proposant des axes d'optimisation des produits.
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