Réceptionniste h/f

Niché dans la splendeur naturelle de la Baie de Cannes, le Château de Théoule offre une vue panoramique spectaculaire sur la Méditerranée. Ancienne savonnerie chargée d'histoire, la propriété a traversé plusieurs époques avant d'être acquise par le Groupe BMF en 2021. À l'issue d'une rénovation ambitieuse, ses trois bâtiments emblématiques - le château, la villa et le hangar à bateaux - ont retrouvé toute leur splendeur. Le domaine accueille aujourd'hui un hôtel 5 étoiles intimiste de 44 chambres et suites, pensé comme un véritable havre de raffinement et d'élégance. Les installations comprennent : * Un restaurant gastronomique, * Deux bars, * Un spa, * Une piscine extérieure, * Ainsi qu'une plage privée, La Plage Blanche, dotée de son restaurant et de son bar, ouverts depuis juin 2022. Le Château de Théoule a intégré la prestigieuse collection des Leading Hotels of the World, consacrant son positionnement parmi les établissements d'exception à l'échelle internationale. Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients de l'établissement. Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, il/elle incarne son image de marque à travers un accueil chaleureux, une attitude irréprochable et un sens aigu du service. Il/elle assure l'accueil, le suivi et l'orientation des clients tout au long de leur séjour, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et mémorable. Missions principales Dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe, le/la Réceptionniste est notamment chargé(e) de : * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme * Gérer le standard téléphonique et les demandes entrantes * Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, les disponibilités et les activités touristiques environnantes * Assurer le suivi des demandes clients durant leur séjour * Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres * Contrôler les moyens de paiement * Établir les factures et assurer l'encaissement en fin de séjour * Traiter les éventuels litiges avec diplomatie et efficacité Le/la candidat(e) idéal(e) possède de solides qualités humaines et professionnelles, et sait évoluer dans un environnement exigeant : * Excellente présentation et courtoisie en toutes circonstances * Sens aigu de l'accueil et du service client * Réactivité et capacité à gérer les imprévus * Bonne résistance au stress et à la fatigue * Sens de l'organisation et rigueur * Maîtrise des outils de réservation * Connaissances de base en gestion comptable * Pratique professionnelle de l'anglais (une autre langue est un plus) * Bonne connaissance de l'environnement touristique et culturel local * Adaptabilité et disponibilité (shifts matin ou soir) Expérience * Expérience exigée en hôtellerie de luxe Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves ! Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !