Chargé des réclamations (h/f), boulogne billancourt

Chargé des Réclamations (h/f), Boulogne Billancourt, Boulogne-Billancourt


Votre mission

Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne, un gestionnaire d'assurance réclamations niveau 2 (h/f). Vos missions principales incluent :

1. Prise en charge des réclamations écrites et/ou orales dans le respect des délais, des règles, des procédures, du secret professionnel et des règles de gestion propres à l'environnement de la société.
2. Identifier les dossiers à caractère réclamatoire.
3. Gérer le flux afférent entrant et sortant à caractère réclamatoire.
4. Analyser les dossiers et apporter une réponse adaptée, pédagogique, exhaustive et personnalisée.
5. Répondre aux demandes d'avis ou d'appui dans les délais impartis.
6. Proposer des améliorations pour fluidifier le traitement des réclamations.
7. Remonter les dysfonctionnements significatifs dans la gestion des dossiers.
8. Prendre en charge les demandes de pièces de la Médiation de l'Assurance.


Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en assurance et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et de synthèse, et faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire reconnu de proximité. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences. Nous proposons divers types de contrats (CDI, CDD, Intérim, etc.) et accompagnons nos candidats dans leur parcours professionnel. Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez un titre de séjour valide si nécessaire. À défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération.

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