Chargé d'administration des ventes & performance commerciale - pharmacie h/f

Sous la responsabilité de la Direction

Rattachée à la Responsable ADV

Interactions quotidiennes avec :

Marketing - Qualité/Réglementaire - Force de vente interne - Prestataire de force de vente externalisée

Vos missions

Missions principales du poste Assister la responsable ADV et le service Commercial

Fonctions principales du poste Gestion du service client - Pharmacie France

- Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies)

- Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges

- Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire

- Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client

Gestion des commandes - Force de vente

Suivi des commandes issues :

- des commerciaux internes

- de la force de vente externalisée

- Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients

- Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords)

Suivi de la performance commerciale

Suivi et analyse des indicateurs de performance :

- chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande

- Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux

- Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée

- Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux

Référencement des produits - Acteurs de la pharmacie française

Gestion et mise à jour des référencements produits auprès des acteurs clés :

- Vidal

- Base Claude Bernard

- ACL

- Utilisation et mise à jour des matrices de référencement

- Coordination avec les équipes Marketing et Réglementaire pour garantir la conformité et la fiabilité des données produits

Fonctions secondaires du poste Préparation et coordination des séminaires commerciaux

- Participation à la préparation des séminaires commerciaux (internes et force de vente externalisée)

Coordination logistique :

- Gestion des listes de participants

- Supports de suivi (présentations, reporting, documents ADV)

- Préparation des données commerciales et tableaux de bord servant de support aux séminaires

- Contribution au bon déroulement opérationnel des événements en lien avec le marketing et la direction commerciale

Pré-requis

Bac +2

expérience en adv

Profil recherché

Profil polyvalent

2 ans d'expérience

minutieux

bon savoir être

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 33000 € - 35000 € par an