Gestionnaire d'intervention (f/h)

RESPONSABILITÉS :

Notre client, un groupe familial implanté dans le Sud-Ouest depuis plusieurs décennies, est un acteur reconnu dans la distribution, la location et la maintenance de matériels premium destinés aux secteurs du BTP, de l'agriculture, de l'environnement et de l'industrie.
Dans le cadre d'un remplacement, notre client est à la recherche d'un(e) :
Gestionnaire d'intervention (F/H)
CDI - Proche Bordeaux (33) - 35/37K
Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et les différents services internes pour garantir la fluidité des opérations, la qualité de service et la satisfaction client. Vous planifiez, suivez et optimisez les interventions techniques tout en veillant à la bonne application des process et à la rentabilité des opérations.
Missions :
• Élaborer et ajuster les plannings des interventions en fonction des contraintes techniques, des urgences, de la disponibilité des pièces et des techniciens.
• Garantir l'optimisation des ressources humaines et matérielles.
• Suivre l'avancement des interventions en temps réel, identifier les blocages et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la saisie rigoureuse et le contrôle des rapports d'intervention et veiller à la fiabilité de la base clients.
• Être l 'interlocuteur privilégié des clients : informer avant, pendant et après intervention, assurer le suivi des devis et relancer si nécessaire.
• Coopérer étroitement avec les experts techniques, chefs d'équipe, CRC et autres services internes.
• Veiller à la bonne application des procédures (sécurité, plans de prévention, reporting, facturation).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'interventions techniques ou la coordination logistique, idéalement dans des environnements exigeants comme les travaux publics, l'industrie ou la mécanique lourde.
Une formation technique ou logistique serait un vrai atout pour ce poste.
Vous êtes à l'aise avec les outils de planification, les ERP et les logiciels bureautiques (Pack Office).
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus avec sang-froid.
Votre excellent relationnel et votre sens du service client font de vous un interlocuteur apprécié de tous.
Enfin, vous aimez travailler en équipe, savez prendre des décisions rapidement et vous impliquer dans une entreprise à taille humaine où les valeurs humaines ont toute leur place.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus pour postuler !

Avantages :
• Titres-restaurant
• Mutuelle 100 % prise en charge
• Frais professionnels remboursés
• Chèques cadeaux (Noël, vacances, événements)
• Formations régulières pour développer vos compétences
• Réelles perspectives d'évolution au sein d'une équipe soudée et engagée

Processus de recrutement :
NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi spécialiste, vous accompagne également tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process.
1/ Échange téléphonique avec votre chargé de recrutement
2/ Entretien avec votre chargé de recrutement
3/ Entretiens chez notre client (2 à 3 entretiens)