Vos missionsRelation client & administration des ventes - Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail, chat) et assurer le suivi des réclamations - Gérer l'interface administrative du SAV - Saisir et valider les commandes, établir devis et contrats - Mettre à jour le CRM et garantir la fiabilité des données - Participer au suivi des dossiers Grands Comptes - Déclarer trimestriellement les éco-contributions Développement commercial sédentaire - Participer à la prospection de nouveaux clients - Réactiver d'anciens comptes et contribuer à la fidélisation - Mettre en place des campagnes d'e-mailing et d'appels sortants - Travailler en étroite collaboration avec les chefs de secteur et la direction Marketing & communication - Organiser des salons et événements commerciaux (rôle de chef de projet) - Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d'aide à la vente - Participer au plan de communication : newsletters, réseaux sociaux, relations presse Qualité & conformité - Appliquer strictement les procédures internes liées à la qualité, à l'environnement et à la santé-sécurité Déplacements Des déplacements ponctuels sont à prévoir (salons, événements, siège du groupe à l'étranger).
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