Manager infrastructure iaas f/h

About the role

L'agence Delivery et Excellence de la Direction Grand Ouest de Digital Service propose des solutions et des services d'hébergement fiables et sécurisées ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations complexes de nos clients.
Au sein du domaine IaaS, vous êtes le Team Manager d’une équipe infrastructure dont les sujets sont le Cloud Privé, la protection de données (Sauvegarde / Restauration) ou bien le stockage pour un client français, acteur majeur de l'énergie.


Vous pilotez l'activité opérationnelle de cette équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs incluant des administrateurs et des ingénieurs en charge de l’exploitation, la maintenance et ingénierie des solutions de notre client.

Vos missions principales sont :

- Être le responsable hiérarchique de l’équipe infrastructure


- Être un soutien pour le ROS avec qui vous formez un binôme. Le ROS (Responsable Opérationnel du Service) étant l'interlocuteur privilégié du Pilote Opérationnel du Service chez le client


- Piloter l'activité opérationnelle du service Infrastructure en binôme avec le Responsable Opérationnel de Service


- Piloter l’équipe Infrastructure concernée :

1. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des environnements (maintenances préventives et curatives)
2. Répartir et planifier le travail au niveau de l'équipe et d'assurer la mise en œuvre et le suivi des indicateurs
3. Contrôler et garantir la performance sur les processus d'exploitation (change, incident)
4. Fluidifier les échanges entre les différents acteurs / interlocuteurs de l'exploitation et être un premier point d'escalade.

- Coordonner les projets :

5. Contribuer aux phases amont des projets et des mises en exploitations sur le périmètre concerné
6. Être le point d'entrée pour les évolutions techniques et les constructions de nouveaux environnements
7. Contribuer aux analyses de risques, et à la préparation des charges de l'équipe et des plannings des différents projets

- Suivre la qualité de service et de l'exploitation du service Infrastructure :

8. Suivre la qualité de service de la plateforme, les plans d'actions associés et contribuer aux plans d'amélioration
9. Assurer le traitement des incidents et piloter la résolution de dysfonctionnements complexes
10. Être le relai pour faciliter la communication, les escalades et les prises de décisions sur les incidents critiques et les crises
11. Assurer la mise en œuvre des outils nécessaires à la bonne exploitabilité des solutions Techniques (Commvault, VMware, Stockage)

about you

De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une solide expérience d’au moins 5 ans dans le secteur de l’IT et du cloud sur des fonctions équivalentes.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe et avez le gout d'un travail concret.
Vous savez reconnaître, développer les collaborateurs, et manager en étant au service de son équipe avec intelligence et pragmatisme.
Vous faites preuve d’un leadership technique reconnu, avec une capacité à créer l'adhésion et animer une équipe dans un contexte technique.
Vous avez une orientation client et qualité de service avérée.
Vous avez une expérience réussie Grands Comptes.
Vous êtes concentré sur les résultats, mais avec une culture de performance qualitative et quantitative s'inscrivant dans la durée.
Vous avez déjà travaillé en environnement de production complexe, sur une ou plusieurs technologies dans le domaine de la virtualisation ou du stockage ou de la sauvegarde / restauration de données (Commvault, OS Linux, OS Windows).

additional information

Vous êtes convaincu(e) que le cloud est un véritable levier pour accélérer la transformation digitale d'un SI et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine.


Vous aimez le challenge et souhaitez accompagner votre équipe Infrastructure dans l’atteinte de ses objectifs d’excellence opérationnelle, rejoignez-nous !

department

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

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