Informations générales
Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.
Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable de projets (h/f) - Marketing de l'offre/Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Exécutive B2B, (SFR Business), à la Direction Marketing / service Marketing Clients, vous êtes en charge
- Assurer la gestion des plans d'action, sur le Parc Clients SFR, avec différentes équipes internes ( le Commerce, la cellule Fidélisation, les équipes Ecotel - Migrations, etc) :
- Suivre les actions de migrations de nos clients, par exemple du DSL vers la Fibre, ou en vue de la fin du cuivre, avoir une vision du parc Clients : quels sont les clients qui prévoient de résilier et à quelle date
- Assurer la production de reportings spécifiques, afin de mesurer l'impact des plans d'action et d'aider les équipes métiers (Commerce, Marketing,)
- S'assurer de la bonne coordination avec l'équipe Pilotage National des canaux de ventes (organisation et animation d'une instance régulière avec les parties prenantes)
- Accompagner la transformation en proposant des plans d'actionpermettant de sécuriser/fidéliser et d'augmenter notre parc clients.
Profil
Vous disposez d'une :
- expérience confirmée de 5 ans minimum, significative, en marketing Clients est demandée,
- une bonne maitrise de la gestion de projets,
- de formation Marketing,
- une bonne communication orale,
- avoir une bonne orientation Client(clients B2B),
- unecapacité d'analyse et de suivi transverse. Il faut savoir être force de proposition; avoir une bonne écoute active;
- savoir travailler en équipe.
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