Informations générales
Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.
Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable de projets (h/f) - Marketing de l'offre/Client
Description de la mission
Objectif du poste :
Optimiser la performance des frontaux digitaux (site web et boutique en ligne) en pilotant les parcours utilisateurs, les offres, les animations commerciales et les KPIs, en lien étroit avec les équipes marketing et le SI.
1. Optimisation des parcours et de la conversion sur le site web et la boutique en ligne :
- Analyse des KPIs (trafic, taux de rebond, taux de transformation, tunnel de conversion).
- Mise en place d'A/B tests et d'expériences utilisateurs à l'aide d'un prestataire
- Maillage des parcours entre le site institutionnel et la boutique en ligne pour fluidifier la navigation.
- Recommandations d'optimisations basées sur les données comportementales.
2. Animation commerciale et gestion des offres :
- Paramétrage des terminaux et des promotions, lancement des nouveautés et animation sur la Boutique en ligne/ site Internet.
- Coordination des campagnes commerciales avec les chefs de marché
- Réalisation de briefs pour la mise en place de campagnes d'acquisition
- Suivi de la performance des actions commerciales.
3. Pilotage et reporting :
- Optimisation du plan de taggage pour un suivi précis des comportements.
- Création de dashboards de pilotage et production de reportings réguliers via Piano Analytics.
- Animation des comités de pilotage.
4. Gestion de projet et coordination SI :
- Rédaction des expressions de besoins pour les évolutions fonctionnelles, règlementaires
- Coordination avec les équipes SI pour le déploiement des évolutions techniques.
- Brief Maquette, suivi et recette des développements
- Interface entre les métiers et les équipes techniques.
Profil
- Formation Bac +5 (école de commerce, université) avec spécialisation en marketing digital, e-commerce ou data.
- Expérience sur un site e-commerce ou dans l'optimisation de parcours digitaux.
- Maîtrise des outils d'analyse (Piano Analytics, Data Studio), d'outil de collaboration (Trello) et notions HTML
- Sens de l'expérience client, curiosité, rigueur, esprit analytique et bon relationnel.
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