Description du poste
JMJ Pontarlier, c'est une équipe orientée vers la satisfaction client disposant d'un large choix de véhicules et avec une activité croissante !
Notre concession multimarques recherche son/sa futur Secrétaire Après-Vente H/F en CDI.
Rejoindre l’équipe Après-Vente, c’est entrer dans un environnement dynamique, ambitieux et contribuer activement à la satisfaction de nos clients.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service :
* Accueil physique et téléphonique des clients après-vente
* Prise de rendez-vous pour l’atelier (entretien, réparation, diagnostic)
* Gestion administrative des dossiers clients (ordres de réparation, facturation, garanties)
* Suivi des interventions et coordination avec les équipes techniques
* Gestion des encaissements et relances clients
* Mise à jour des bases de données et outils internes
* Participation à la satisfaction et à la fidélisation client
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