Rattaché·e directement au General Manager du parc du Lac d'Ailette, vous faites partie intégrante du Comité de Direction (Codir). Vous pilotez plusieurs services clés du domaine : la Réception, l'animation, le Cycle Center, les boutiques. Véritable chef d’orchestre, vous veillez à la fluidité des opérations, à la qualité du service rendu et à la satisfaction de nos clients. Vous gérez les prestataires externes intervenant dans l'offre de loisir et du service.
Votre Impact au Quotidien:
* Vous dirigez et fédérez les équipes opérationnelles du domaine, accompagnez le développement des compétences et veillez à maintenir un climat social positif.
* Vous élaborez et suivez les budgets d’exploitation et de masse salariale, optimisez les ressources et pilotez la performance commerciale et financière.
* Vous définissez et mettez en œuvre des plans d’action pour garantir la satisfaction client, améliorer la qualité de service et atteindre les objectifs du site.
* Vous initiez et développez des projets et partenariats innovants pour enrichir l’expérience client et renforcer l’image du domaine.
* Vous participez activement au Comité de Direction, assurez des permanences de Duty Manager certains week-end et coordonnez la communication opérationnelle en interne et avec les partenaires externes.
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