Description du poste :
Un poste stratégique pour fluidifier la relation usagers et optimiser les process de facturation !
CRIT recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de suivi clientèle et facturation en CDI, dans le domaine de l'eau potable, basé à Beaucouzé.
Au sein d'une structure à taille humaine et engagée dans une mission d'intérêt public, vous prendrez en main la gestion des contrats abonnés, le suivi des consommations et surtout, vous serez un pilier dans la maîtrise et l'optimisation des process de facturation.
Vos missions principales :
- Gérer les contrats d'abonnement : création, résiliation, mise à jour des données
- Établir les factures par commune, assurer les contrôles de cohérence et suivre les encaissements
- Optimiser les process de facturation pour améliorer la productivité et fiabiliser les données
- Traiter les demandes des abonnés (accueil téléphonique, physique, courriers et mails)
- Collaborer avec les services techniques pour suivre les interventions, devis, plannings...
- Contribuer aux démarches de modernisation (dématérialisation, amélioration continue)
Conditions proposées :
- CDI - Prise de poste souhaitée le 18 août ou début septembre idéalement
- Temps complet - 37h/semaine + RTT
- Salaire entre 1 900 EUR et 2 300 EUR brut/mois selon profil
- Tickets restaurant, mutuelle/prévoyance, avantages CNAS
- Poste basé à Beaucouzé, facilement accessible depuis Angers
Description du profil :
Vous avez une expérience solide dans le domaine de l'eau ou dans un poste similaire de facturation clients ?
Vous maîtrisez les processus de facturation de A à Z et êtes capable d'être force de proposition ?
Vous avez un esprit structuré, êtes à l'aise avec les tableaux de suivi, la rédaction, et les outils informatiques ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à prendre du recul pour améliorer les pratiques ?
Vous avez un bon contact, une communication fluide et aimez travailler dans une logique de service public ?
Envie de contribuer activement à la qualité du service public de l'eau ?
Postulez et Anne ne manquera pas de vous contacter pour vous rencontrer en agence !
Nous serons ravis d'échanger avec vous !
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