Au quotidien, vous êtes amené à :
* Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, liés à nos solutions.
- Intervention sur les infrastructures virtualisées - Maintenance des bases de données - Maintenance matériel d'encaissement - Maintenance logiciel encaissement - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles - Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP - Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur) * Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions * Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client * Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers Environnement technique * Matériel, réseaux et télécoms :
TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio * Système :
AD, Windows server 2008/2016, VMware * Base de données :
SQL Server 2008/2016
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