Secrétaire tiers payant h/f

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

📍 Secrétaire Tiers Payant H/F dans le cadre d’un CDI situé à Caissargues (30).

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En tant que Secrétaire Tiers Payant H/F, vous jouez un rôle essentiel dans le bon déroulement administratif des prestations de santé. Vous assurez le suivi des dossiers patients, la conformité des actes facturés, et la transmission d’informations aux différents interlocuteurs internes et externes. Précision, rigueur et sens du service sont les clés de votre réussite à ce poste.

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📌 Vos missions principales :

🔎 Suivi administratif des prestations de santé :
- Vérifier la conformité réglementaire, administrative et logistique des prestations réalisées.
- Traiter les dossiers incomplets : relancer les pièces manquantes, corriger les anomalies de facturation et assurer leur régularisation.
- Mettre à jour les informations administratives des patients dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires.
- Générer et transmettre les factures aux différents organismes (Assurance Maladie, mutuelles, etc.).
- Assurer l’édition et l’envoi des courriers de relance, de renouvellement de prise en charge et de suivi des dossiers.

☎️ Transmission et gestion de l’information :
- Gérer les appels entrants et sortants avec réactivité, écoute et professionnalisme.
- Assurer le traitement des e-mails et répondre aux demandes des patients, prescripteurs, professionnels de santé et organismes payeurs.
- Informer les interlocuteurs selon leurs besoins et les orienter de manière adaptée (patients, agences, prescripteurs...).
- Réaliser un reporting régulier de l’activité et alerter sur les situations sensibles ou atypiques.
- Effectuer la clôture, le classement et l’archivage des dossiers dans le respect des délais et des normes de confidentialité.

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Votre savoir-être et votre implication feront la différence, on vous forme au métier !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

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🎯 Profil recherché :

✅ Formation & expérience

- Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion administrative ou domaine équivalent.

- Une première expérience dans le secteur de la santé, de la facturation ou de la relation avec les organismes de Sécurité Sociale et mutuelles est un plus.

🧠 Compétences techniques & qualités personnelles

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion (ERP, facturation, etc.).

- Connaissance des procédures de tiers payant et du fonctionnement des prestations de santé appréciée.

- Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

- Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.

- Excellentes qualités relationnelles : écoute, diplomatie, clarté dans les échanges oraux et écrits.

- Réactivité et capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.